Erleben Sie „BüroWARE emMida“ in Halle 5 / D18 am Counter von Speed4Trade ganz  nach dem Motto:
Erfolgreich online verkaufen. Automatisiert. Über alle Kanäle.

In punkto Verkaufskanäle werden wir zur CeBIT auch schon etwas ganz Neues präsentieren, für zukünftig noch größere eCommerce Reichweite:

emMida für Rakuten (ehemals Tradoria)
Rakuten verfolgt nach der Übernahme von Tradoria auch auf dem deutschen eCommerce Markt äußerst ehrgeizige Ziele. Dies ging in den letzten Wochen immer wieder aus den Interviews mit Rakuten-Chef Hiroshi Mikitani zur Deutschland Strategie hervor. Mit dem Marktplatz als ernsthafte Konkurrenz für Amazon und eBay ist demnach sicher zu rechnen. Mit der Anbindung von Rakuten in emMida erweitern wir die Palette der Marktplätze um einen weiteren lukrativen Verkaufskanal für unsere Händler.

emMida für Shopgate (Mobile Commerce)
„Mobile“ ist längst kein Trend mehr. Während viele Händler den mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablet-PCs bislang nur geringe Relevanz als Absatzkanal einräumen, sind deren Kunden egal ob bei der Suche oder direkt beim Einkaufen von Produkten längst verstärkt mobil unterwegs. Der Bedarf an mobilen eCommerce-Lösungen ist also nicht wegzudiskutieren. Dabei kann die mobile App beispielsweise sehr geschickt als Bindeglied zwischen Stationär- und Internet-Handel eingesetzt werden (Stichwort Location-based Services). Zur Erschließung des mobilen Absatzkanals schaffen wir in emMida eine Anbindung zu Shopgate, der Mobile-Shopping-Lösung für alle relevanten, mobilen Plattformen.

emMida CeBIT Special „30% Setup“
Natürlich haben wir auch dieses Jahr wieder ein emMida Special für CeBIT-Besucher dabei: „emMida 30% Setup”. Bei Bestellung bis 30. März erhalten Standbesucher 30% Nachlass auf die emMida Setup-Pakete in allen verfügbaren Lizenzstufen.

Dabei sein lohnt sich! Terminvereinbarung und Freiticket für ein Fachgespräch mit Speed4Trade zur CeBIT.

Wir freuen uns auf viele interessante Gespräche in Hannover.

Was bedeutet das für Sie als Händler?
Ab sofort gilt es, für die Produkte, die Händler bisher in den Kategorien „Bekleidung“, Babykleidung“ oder auch „Sport & Outdoor“ gelistet haben, die passende neue Kategorie zu suchen und auf diese zu mappen. Produkte in den alten Fashion Kategorien können weder aktualisiert, noch neu hochgeladen werden. Bei Problemen können die Händler sich gern an den MeinPaket.de Händler-Support wenden.

Für die Neukategorisierung haben die Händler bis zum 22.02.2012 Zeit. Nach Ablauf der Frist werden die oben genannten Kategorien „hart“ gelöscht, sodass Produkte, die darin liegen, keiner Kategorie mehr angehören und über die Navigation nicht mehr auffindbar sind.

MeinPaket.de Händler wurden bereits über die Änderung des Kategoriebaums informiert sowie über die entsprechende Frist zum Ummappen. Der gesamte Prozess wird strengstens von MeinPaket.de überwacht.

Weitere Informationen zu den neuen Kategorien und Richtlinien finden Sie auf einer speziellen Seite zur Produktkategorisierung von MeinPaket.de.

Ebenso vielfältig wie die Branchen und Sortimente der Händler waren deren Aktivitäten im Online-Handel. Zumeist jedoch waren es Händler, welche neben Rakuten aktuell bereits weitere Online-Kanäle wie den eigenen Shop oder Marktplätze wie Amazon, eBay und Yatego bedienen. Viele dieser Händler stoßen mit dem derzeitigen Geschäftsvolumen an ihre Grenzen der Abwicklung im Alltagsgeschäft und sind nun auf der Suche nach einer Warenwirtschaftslösung mit nahtloser Anbindung der Online-Verkaufsprozesse. Mitunter ging es auch  um die zusätzliche Anbindung einer Kasse für das stationäre Ladengeschäft. Genau das, worauf die Lösung von SoftENGINE und Speed4Trade ausgerichtet ist: Die Bündelung aller Vertriebskanäle in einer kaufmännischen Komplettlösung.

Den krönenden Abschluss im Vortragsprogramm machte Reiner Calmund mit seinem eifrigen Appell für Kompetenz und Leidenschaft als Erfolgsformel und der ausgelassenen Erzählung ausgewählter Episoden aus seinem Leben.

Das Messeteam von Speed4Trade und SoftENGINE bedankt sich für die tollen Gespräche zur Live! 12 und freut sich auf die erfolgreiche Zusammenarbeit.

Damals war noch nicht klar, wie weit das japanische E-Commerce-Unternehmen nach Europa/Deutschland vordringen wird. Dann übernahm Rakuten im Juli 2011 die Tradoria GmbH und vor kurzem fand die Umbenennung von Tradoria in Rakuten Deutschland statt. Der neue Markenname wird am 28. Januar 2012 auf der Tradoria Live! offiziell eingeführt, einkaufen kann man bei Rakuten Deutschland aber schon seit ein paar Tagen.

Rakuten hatte einen Fuß auf die Westhalbkugel gesetzt, als man Buy.com für 250 Millionen Dollar gekauft hat. Und ausgerechnet Buy.com war noch im Mai 2008 mit eBay eine Kooperation eingegangen. Ende 2009 expandierte Buy.com über eBay nach Deutschland und auch Amazon und Buy.com waren sich bereits näher gekommen. Daneben akquirierte Rakuten in Großbritannien Play.com sowie in Frankreich Priceminister.com.

Rakuten wurde im Jahr 1997 ins Leben gerufen und betreibt in Japan unter anderem die Internet-Plattform Rakuten Ichiba. Weltweit arbeiten für den gesamten Konzern über 10.000 Angestellte.

Rakuten hat sich zum Ziel gesetzt, international zu expandieren. Man wird vielleicht nicht mehr lange darauf warten müssen, um zu sehen, dass es vielleicht wirklich bald für eBay und Amazon eine ernsthafte Konkurrenz geben wird.

So wird man am 28. Januar 2012 schon mehr erfahren können, denn dann findet in Bamberg die Live! 12 statt, an der auch Hiroshi Mikitanis, Gründer, Vorsitzender und CEO von Rakuten Inc. teilnehmen wird. Er wird dort über Strategien und Entwicklungen innerhalb der Rakuten Gruppe informieren.

Speed4Trade ist auch als Partneraussteller dabei und präsentiert die emMida eCommerce Suite 3, für die es bald die fertige Anbindung für Rakuten Deutschland geben wird.

Quelle: onlinemarktplatz.de/…

Größere und kleinere Veränderungen kündigen sich an.

Für Deutschland werden folgende Neuerungen die Interaktiv-Händler besonders betreffen:

Buttonlösung
Die sogenannte Buttonlösung, bereits in 2011 Gegenstand umfangreicher Presseberichte, wird bereits seit Dezember 2011 im Bundestag diskutiert. Danach muss der Händler dem Verbraucher unmittelbar vor Abgabe der Bestellung eine deutliche Zusammenfassung von Eigenschaften der Ware, Gesamtpreis (inklusive Versand- und sonstiger Nebenkosten) und gegebenenfalls der Vertragsdauer angeben und die Schaltfläche für die Bestellung mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer ähnlich deutlichen Formulierung beschriften.

Diese Informationen müssen bereits nach heutiger Rechtslage dem Verbraucher gegeben werden. Neu ist aber die Voraussetzung der beschrifteten Schaltfläche (“Button”), ebenso wie die Konsequenzen: Fehlt hieran, so soll nach dem Gesetzesentwurf der Vertrag gar nicht erst zustande kommen. Mit Inkrafttreten des Gesetzes werden sämtliche Onlinehändler daher gezwungen sein, ihre Onlineshops entsprechend umzuprogrammieren.

Kostenlose Warteschleifen
Bereits 2011 wurde vom Bundestag die Novelle des Telekommunikationsgesetzes beschlossen, die derzeit aber noch im Vermittlungsausschuss von Bundestag und Bundesrat diskutiert wird. Änderungen werden sich hier für all diejenigen Anbieter ergeben, die eine kostenpflichtige Service-Hotline betreiben.

Nach Inkrafttreten des Gesetzes folgt zunächst eine dreimonatigen Übergangsfrist. Danach müssen in der einjährigen “Phase 1″ bei allen zeittarifierten Telefonnummern, die aus Deutschland angerufen werden (Ausnahmen: Festnetz, Mobilfunk, kostenfreie Rufnummern), die ersten zwei Minuten der Warteschleife kostenfrei sein.

Ab Phase 2, d.h. 15 Monate nach Inkrafttreten des Gesetzes, müssen alle Warteschleifen auf den genannten Rufnummern für den Anrufer aus Deutschland kostenfrei sein. Problem hierbei: auch sogenannte nachgelagerte Warteschleifen, bei denen der Anrufer nach Annahme seines Anrufs an den konkreten Sachbearbeiter weitervermittelt wird, fallen unter das Gebot der Kostenfreiheit. Dazu bestehen Informationspflichten über die voraussichtliche Dauer und die Kostenfreiheit der Warteschleife oder über die Höhe des Festpreises für den Anruf. Vertreter der Wirtschaft haben wiederholt auf Schwierigkeiten bei der technischen Umsetzung des Gesetzes und mögliche negative Konsequenzen für Verbraucher und Unternehmen hingewiesen.

Wettbewerbsrechtliche Abmahnungen
Ende Dezember 2011 hat Bundesjustizministerin Sabine Leutheuser-Schnarrenberger ein Gesetzespaket angekündigt, das private Internetnutzer und Kleinunternehmen vor missbräuchlichen Abmahnungen wegen angeblicher Verletzungen des Urheberrechts oder des Wettbewerbsrechts schützen soll. Nach Aussagen der Ministerin handele es sich oft um Bagatellen, die aber für die Betroffenen erhebliche Kosten nach sich zögen.

Für Betreiber von Onlineshops könnte dies zukünftig die Gefahr einer
wettbewerbsrechtlichen Abmahnung verringern.

Das ändert sich in der europäischen Gesetzgebung:

Verbraucherrechte-Richtlinie
Bereits am Ende November wurde die neue Europäische Richtlinie über Rechte der Verbraucher (2011/83/EU) veröffentlicht. Die Umsetzung in nationales Recht muss zum 13. Dezember 2013 erfolgen. Hier könnten bereits Änderungen im deutschen Recht zu erwarten sein.

Neue EU-Gesetzgebung zum Datenschutz
Für Ende Januar hat die Europäische Kommission einen Entwurf für eine neue Europäische Gesetzgebung zum Datenschutz angekündigt. Ein erster Entwurf einer Verordnung wurde bereits Anfang Dezember aus inoffiziellen Quellen in den Medien bekannt. Er sieht eine Verschärfung der datenschutzrechtlichen Vorschriften in verschiedenen Punkten vor und wäre in allen EU-Mitgliedsstaaten unmittelbar anwendbar. Das Gesetzgebungsverfahren auf EU-Ebene dürfte allerdings noch mehrere Jahre in Anspruch nehmen.

Quelle: shopbetreiber-blog.de/…

Tradoria ist einer der Marktplätze, die für 2012 auf der emMida eCommerce Suite 3 Roadmap stehen. Damit wird die Palette der bereits bestehenden Integrationen innerhalb der Software zu Amazon, eBay, Yatego, MeinPaket.de und den verschiedenen Shopsystemen und Preisvergleichsportalen weiter ausgebaut.

Die Tradoria Live! lädt auch in diesem Jahr zu Vorträgen und Networking rund um mehr Effektivität und Erfolg im eCommerce ein. Neben Rakuten CEO Mikitani, der die Strategien und Entwicklungen des Global Players aus Japan vorstellen und der offiziellen Namensänderung seines deutschen Tochterunternehmens zu „Rakuten Deutschland GmbH“ beiwohnen wird, wird u.a. auch Reiner Calmund als Redner zu Gast sein.

Infos, Agenda und Tickets zur Veranstaltung unter http://live12.tradoria-shop.de/

Wir freuen uns auf einen spannenden eCommerce-Tag und zahlreiche Besucher am Infostand von Speed4Trade und SoftENGINE.

Wir wünschen allen einen ruhigen Jahresausklang, ein grandioses Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch in ein gesundes und erfolgreiches 2012.

Wir freuen uns auf spannende Projekte und neue Herausforderungen im neuen Jahr!

PS: Wir stehen Ihnen auch zwischen den Jahren über die gewohnten Kontaktwege zur Verfügung.

Wir haben nachfolgend wieder die wichtigsten Neuerungen zusammengefasst:

• Dokumenten-Managementsystem: Beleghistorie im Auftrag (z.B. Rechnung, Lieferschein etc.)
• Manuelles Hinzufügen einer Auftragsposition
• Abholen der Aufträge kann per Job für Accounts und Verkaufskanäle differenziert gesteuert werden
• Kundendaten können beim Speichern eines Auftrags (z.B. nach Änderung der Lieferadresse) optional in Kundenakte übernommen werden
• Bei Kundenexport in .csv mögliche Einschränkung auf nur neue Kundendaten seit dem letzten Kundenexport
• Bereitstellung Software-Update über neuen Update-Server, der beim letzten Update auf die Version 3.1.8 bereits vorkonfiguriert wurde
• Vererbung von Kategoriedaten aus der Warengruppe heraus auf die Artikel (für Amazon und xt:Commerce Online-Shop)
• Amazon: Übertragung der Grundpreisangaben
• eBay: Spezieller Statusfilter für beendete Angebote
• eBay Parts Fitment: Möglichkeit zum Aufsplitten von Angeboten bei Erreichen der maximalen Anzahl an Fahrzeugkompatibilitäten
• Und vieles mehr

Alle Erweiterungen und Details können in unserer emMida eCommerce Suite 3 Versionshistorie nachgelesen werden.

Das ist in den Augen von Khawaja kritisch, da eBay Artikel-Details (Farbe, Größe, Schreibweise etc.) in seiner Best Match-Abfolge zur Platzierung nutzt. Das bedeutet: Händler, die passendere Produktattribute hinzufügen, haben eine größere Chance, in den eBay-Suchergebnissen oben platziert zu werden.

Khawaja, der eng mit eBay zusammenarbeitet und davor für Amazon.com und Microsoft arbeitete, hat großes Know-how und hat zudem die Möglichkeit, eBay und Amazon zu vergleichen.

Für Händler auf Amazon.com ist es einfacher mit den Produkt-Attributen. Amazon zeigt Einzel-Artikel-Einstellungen mit Mehrfachangeboten. Die größere Herausforderung liegt bei Amazon darin, so Khawaja, keine doppelten Listings zu kreieren, denn hier ist Amazon sehr energisch und entfernt diese sofort wieder.

Drittanbieter konkurrieren mit Amazon, aber ihre Angaben sind mitunter Spitzenklasse, denn Amazon hat einen sehr gut geführten und großen Katalog sowie ein ausgezeichnetes Team an Verkaufsförderungsexperten. Ein anderer bedeutender Unterschied zu eBay, der für Amazon-Verkäufer von Vorteil ist: Amazon gleicht Daten an. Das heißt, Rechtschreibfehler, andere Schreibweisen, Abkürzung oder ähnliches werden von Amazon angepasst, erklärt Khawaja.

Allerdings bleibt das Problem bei solchen Artikeln bestehen, die keine Schnelldreher in ihrer Kategorie sind. Sie haben meist spärliche Beifügungen, denn bei weniger Verkäufern ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Angaben fehlen. In dem Fall fällt die Pflicht auch bei Amazon auf den Verkäufer zurück, passende Attribute zur Verfügung zu stellen.
Warum sind solche Einzelheiten so wichtig? Bietet man beispielsweise ein Sony Produkt an, wie soll man den Markennamen auf eBay angeben? „Sony“, „SONY“ oder „sony“ eingeben? Oder was geschieht bei eBay (im Gegensatz zu Amazon), wenn man einfach „sOny“ eingibt?

Gesetzt den Fall eBay akzeptiert nur „Sony” (Händler schreibt aber „SONY“), dann fällt der Artikel in die Kategorie „nicht spezifizierter“ Markenname. Das bedeutet aber auch, dass wenn der entsprechende Artikel in der Suchabfolge eBays erscheint und der Käufer den Markennamen mit „Sony“ angibt, dieser Artikel vom Kunden nicht gefunden wird. Denn der Händler hat ihn ja anders geschrieben.

Solche Feinheiten müssen bei eBay unbedingt beachtet werden, um von den potentiellen Käufern wirklich gefunden zu werden.

Quelle: onlinemarktplatz.de/…

Beim Produktvertrieb über eBay hat der Verkäufer schon in der Angebotsübersicht und nicht erst in der Artikelbeschreibung den Grund- und den Endpreis darzulegen, das hat das Landgericht Hamburg nun entschieden.

Vor dem Landgericht Hamburg stritten die Parteien über die Frage, an welcher Stelle der Grundpreis mitgeteilt werden muss, wenn Waren über eBay veräußert werden. Diese bis dato gerichtlich noch nicht entschiedene Frage ist von beträchtlicher praktischer Bedeutung für den gewerblichen Online-Handel.

Die Beklagte hatte auf dem Online-Marktplatz eBay unter anderem Schokoladentäfelchen angeboten. In der Angebotsübersicht jedoch hatte sie nur den Endpreis und nicht den Grundpreis angegeben. Rief der Kunde aus der Angebotsübersicht das Einzelangebot auf, war neben dem „Sofort Kaufen“-Button zwar der Endpreis aufgeführt, der Grundpreis jedoch wurde erst weiter unten auf der Seite in der Artikelbeschreibung dargestellt. Die Angeklagte begründete das damit, dass der potentielle Käufer immer auch die Artikelbeschreibung lese. Wenn dort der Grundpreis mitgeteilt werde, sei das hinreichend.

Die Richter des Hamburger Landgerichtes stimmten dem nicht zu. Nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs müsse der Konsument generell in der Lage sein, beide Preise auf einen Blick wahrzunehmen. Was zur Folge hat, dass der Grundpreis schon bei der Aufführung von Warenangeboten in den Angebotsübersichten genannt werden müsse. Aber auch bei der Artikelbeschreibung sei es nicht ausreichend, den Grundpreis kleingedruckt und fernab des Endpreises zu nennen. Der Grundpreis müsse im Vergleich zur übrigen Beschreibung deutlich hervorgehoben und für den Nutzer unübersehbar platziert werden.

Quelle: onlinemarktplatz.de/…